Supervisiona l'andamento della casa verificando costantemente che il servizio erogato sia conforme agli obiettivi assistenziali ed economici, garantendo la sostenibilità della struttura.
Garantisce che tutte le attività svolte dalle diverse figure professionali siano in sintonia con la mission aziendale.
Segue l'inserimento degli ospiti, sviluppa e mantiene con essi e con i loro familiari rapporti positivi.
Garantisce il miglior livello possibile di benessere degli ospiti, attraverso l’organizzazione degli aspetti gestionali e il coordinamento di tutto il personale che opera nella RSA ai diversi livelli.
Garantisce efficienza, qualità e puntualità degli aspetti funzionali della struttura, monitorando la sicurezza e le buone condizioni abitative.
Costruisce e mantiene rapporti positivi con i referenti istituzionali del territorio. Verifica che sia assicurato il rispetto delle norme istituzionali e delle procedure amministrative richieste dagli enti di riferimento (Regione, ASL, Comune ecc.) in materia sanitaria, assistenziale, di igiene ambientale e alimentazione.
Garantisce il corretto, completo e puntuale assolvimento del debito informativo nei confronti degli enti di riferimento (Regione, ASL, Comune ecc.).
È referente di tutte le figure professionali operanti nella RSA.
Presiede all’organizzazione e al dimensionamento dinamico del personale socio-sanitario e di sfaff alla direzione.
Collabora con i pertinenti Servizi di Sede Centrale nell’identificazione dei bisogni formativi degli operatori.
Forma, educa e motiva il personale per un coinvolgimento sempre più profondo e partecipato attraverso lo strumento delle riunioni d’équipe.
Presidia i processi di selezione del personale.
Crea e dà visibilità a esperienze di qualità e a nuove soluzioni di risposta ai bisogni emergenti di ospiti, operatori e familiari, in collaborazione con i pertinenti servizi di Sede Centrale.

REQUISITI:

• Passione per l'area assistenziale
• Appartenenza
• Imprenditività
• Autorevolezza
• Gestione delle risorse umane con capacità di motivare il personale e di valorizzare la professionalità
• Capacità di lavorare per obiettivi

COMPETENZE TECNICHE

• Conoscenze amministrative e controllo di gestione

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in materie giuridico-economico-sociali o cultura universitaria
• Corsi di formazione specifici

Gestisce gli aspetti medici, sanitari, riabilitativi, dietetici e igienici della vita degli ospiti e il rapporto con i loro familiari (personale o delegato ad altri medici) rispetto alla salute dell’ospite.
Esegue o fa eseguire visite e controlli periodici su ciascun ospite e aggiorna il fascicolo dell’ospite.
Partecipa alla redazione e alla revisione dei PAI, della cui puntuale, completa e corretta stesura, nonché attuazione, è responsabile.
Stabilisce personalmente o valuta quanto deciso dai suoi collaboratori riguardo a cura (diagnosi, terapia, prognosi, prevenzione e riabilitazione), dieta e igiene dell’ospite.
Coordina le figure medico – infermieristiche - riabilitative in funzione dell’efficacia delle cure, monitorandone l’attività attraverso visite periodiche personali in cui verifica la realizzazione della corretta terapia.
Gestisce e controlla l’approvvigionamento e la spesa farmaceutica della struttura, supervisionando la distribuzione dei farmaci, l’utilizzo di stupefacenti, sedativi e strumenti di protezione e tutela dell’ospite, la tenuta dei i carrelli di medicazione e delle urgenze da parte del personale infermieristico, in collaborazione con gli altri medici e con gli infermieri referenti.
Garantisce la corretta gestione del servizio medico compresa la pronta disponibilità, verificando che la turnazione dei medici sia gestita in modo tale da garantire la maggior copertura possibile con le ore a disposizione.
Sovraintende all’igiene della struttura in collaborazione con la Direzione e il Coordinatore infermieristico.
Adempie agli obblighi amministrativi di propria pertinenza: corretta tenuta del fascicolo dell’ospite, del registro degli stupefacenti, della registrazione dello smaltimento dei rifiuti speciali.
E’ responsabile della corretta assegnazione e dell’aggiornamento delle classi SOSIA. Adempie al debito informativo richiesto dagli enti pubblici: ASL, Regione, Comune ecc. Partecipa all’equipe, contribuendo a diffondere la conoscenza delle linee guida sanitarie.
Personalmente o attraverso i propri collaboratori dispone le ospedalizzazioni e tiene i contatti con i medici degli ospedali durante la degenza degli ospiti.
Collabora con la Direzione nel processo di inserimento degli ospiti in RSA per quanto concerne le sue responsabilità: valutazione dell’adeguatezza della struttura e dimensionamento del carico assistenziale in rapporto alle esigenze dell’ospite; tempistica degli inserimenti.
Supporta la Direzione nella selezione di professionisti per l’eventuale sostituzione di medici e nell’individuazione dei referenti di piano.
Controlla periodicamente e garantisce il funzionamento e taratura delle apparecchiature di pertinenza medica.

REQUISITI:

• Capacità relazionali, orientamento all'ospite
• Capacità di lavorare in equipe, motivando i proprio collaboratori e trasmettendo obiettivi che diventino comuni
• Capacità gestionali
• Autorevolezza
• Analisi ed organizzazione
• Attenzione all'ordine ed all'accuratezza

CONOSCENZE TECNICHE:

• Conoscenza normative specifiche riguardanti l'organizzazione ed il funzionamento delle RSA
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Conoscenza dell'utilizzo e taratura delle apparecchiature

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in Medicina e Chirurgia.
• Gradita specialità in Geriatria o Medicina Interna (iscrizione "aggiornata" all'Ordine dei Medici).

Fornisce tutte le informazioni utili sulla RSA alle persone interessate. È disponibile, previo appuntamento telefonico, per le visite alle RSA secondo quanto specificato nell’apposita procedura.
Gestisce la lista d’attesa.
Segue l'ospite e i familiari dal punto di vista amministrativo e sociale all'inizio del rapporto (domanda di ammissione), al momento dell'ingresso e durante tutta la permanenza dell’ospite nella Casa.
Coopera nella rilevazione della soddisfazione degli ospiti attraverso la somministrazione di appositi questionari e la raccolta di suggerimenti scritti.
Gestisce la relazione tra ospite ed enti pubblici (cambi di residenza; cambio del medico).
È consulente per la famiglia nell’avvio e nello svolgimento di eventuali pratiche inerenti l’ospite (invalidità, ausili tramite SSN, amministrazione di sostegno).
È di supporto a ciascun ospite e alle rispettive famiglie per ogni esigenza e in particolare nel disbrigo di tutte le pratiche attinenti Enti pubblici ed Istituzioni esterne.

REQUISITI:

• Ottime capacità relazionali, negoziali e di comunicazione
• Conoscenza delle istituzioni pubbliche e delle procedure, dei regolamenti interni e in materia socio-assistenziale
• Adeguatezza relazionale
• Orientamento all'ospite
• Problem solving
• Propensione al lavoro in équipe
• Discrezione
• Dinamismo e spirito di iniziativa
• Capacità di percepire le effettive necessità dell'ospite e della sua famiglia

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in materie umanistiche o giuridico-economico-sociali

Valuta la funzionalità motoria dell'ospite e ne sviluppa e implementa il piano di mantenimento motorio in coerenza con le valutazioni dell’équipe medica (cui spetta la responsabilità di decidere quali ospiti abbisognino di fisioterapia, quando e per quanto tempo).
Organizza ed effettua gli interventi individuali o in gruppo, in collaborazione con altre figure professionali (cioè cicli di deambulazione assistita degli ospiti con l’impiego di ausili, sedute di ginnastica attiva e passiva a favore degli ospiti, trattamenti al letto per gli allettati).
Segue l'evoluzione dei bisogni, affinché l'ospite possa beneficiare delle sue potenzialità.
Ove necessario supporta e consiglia il personale assistenziale nella mobilità dell'ospite.

REQUISITI:

• Capacità di creare un rapporto di fiducia e alleanza con l'ospite
• Attenzione e rispetto per la persona
• Senso di responsabilità nei confronti degli ospiti affidati
• Capacità di lavoro in équipe
• Sensibilità e spirito di servizio

CONOSCENZE TECNICHE:

• Buona conoscenza delle tecniche di trattamento rivolte alle persone anziane

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in Terapie della Riabilitazione.

Stimola le capacità intellettive e relazionali dell'ospite per mantenerne vive le potenzialità e rallentare l’involuzione psicofisica.
Stimola nell’ospite l’interesse per una socialità attiva.
Cerca di incrementare nell’ospite la possibilità di scegliere l’impostazione della sua esistenza all’interno della nuova comunità, compatibilmente con le sue condizioni psicofisiche muovendosi lungo tre direttrici principali: il coinvolgimento diretto degli ospiti; i rapporti degli ospiti con il mondo esterno; i rapporti degli ospiti con gli operatori, i famigliari, i volontari e gli altri ospiti.
Organizza a favore degli ospiti e dei familiari una diversità di iniziative, progettate in équipe.

REQUISITI:

• Capacità di produrre progetti innovativi in conformità con gli obiettivi del P.A.I.
• Capacità di lavorare in équipe
• Capacità di osservazione e di ascolto
• Spiccata capacità di instaurare relazioni
• Comunicativa e inventiva
• Attenzione e rispetto per la persona
• Capacità relazionale
• Disponibilità e pazienza

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in Scienze dell'Educazione o diploma di animatore sociale o di educatore professionale
• Corsi di formazione specifici organizzati dalla Regione in cui ha sede la RSA

Organizza il lavoro dei diversi piani in collaborazione con il Direttore RSA.
Indirizza l’intervento dei medici sulla base delle informazioni raccolte.
Garantisce il raccordo dell’attività fisioterapica con l’attività assistenziale e con lo stato di salute dell’ospite.
Garantisce, anche attraverso la propria partecipazione, il corretto passaggio delle informazioni relative allo stato di salute dell’ospite, a tutte le figure professionali coinvolte nel PAI.
Verifica la corretta applicazione, da parte del personale infermieristico, delle procedure diagnostico- terapeutiche prescritte dal medico. Verifica e modifica al bisogno il menù dell’ospite.
Verifica la corretta gestione di visite specialistiche, esami di laboratorio, ospedalizzazione, permessi di uscita degli ospiti.
Supervisiona e coordina la completezza e l’aggiornamento del Fascicolo socio-sanitario dell’ospite da parte dell’équipe.
Imposta un rapporto di fiducia con le famiglie rispondendo in modo adeguato alle richieste, coinvolgendo il Direttore RSA ed il Responsabile Sanitario, chiedendo il loro intervento laddove ne sia necessaria la presenza.
Verifica la presenza delle risorse necessarie (INFERMIERI/ASA) alla realizzazione del servizio assistenziale e la corretta formulazione dei turni, intervenendo nelle situazioni di emergenza in collaborazione con il Referente del Personale e il Direttore RSA.
Promuove/facilita lo sviluppo della competenza tecnica del personale infermieristico ed assistenziale attraverso la diffusione di procedure linee guida e protocolli.
Valuta il personale infermieristico e assistenziale in collaborazione con il referente del Personale, con il Responsabile Sanitario, i medici ed il Direttore RSA.

REQUISITI:

• Spiccato senso organizzativo
• Buona capacità di relazione, di comunicazione e di leadership
• Capacità di lavorare in équipe
• Sviluppo dei collaboratori
• Senso pratico e orientamento alla soluzione dei problemi
• Attenzione e rispetto per la persona

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in Scienze Infermieristiche o Diploma Universitario in Infermieristrica
• Iscrizione "aggiornata" all'IPASVI
• Eventuali corsi di formazione post-laurea specifici

Gestisce l’assistenza infermieristica e supervisiona il lavoro degli Ausiliari Socio Assistenziali (ASA).
Somministra le terapie prescritte dai medici.
Esegue le medicazioni.
Facilita, attraverso colloqui e la comunicazione di informazioni e nozioni di pertinenza, l’educazione sanitaria di ospiti, famigliari e operatori ASA.
Imposta un rapporto di fiducia con ospiti e familiari, comprendente l’aggiornamento sulle condizioni di salute degli stessi.
Fornisce assistenza agli ospiti con problematiche particolari (alimentazione parenterale, stomie, tracheostomie, SLA).
Verifica e modifica il menù degli ospiti, in collaborazione con l’équipe medica.

REQUISITI:

• Capacità di comunicazione e di ascolto
• Capacità di relazione
• Disciplina e accuratezza nell'esecuzione delle prescrizioni mediche
• Affronto delle situazioni d'emergenza
• Organizzazione e controllo delle attività del personale ausiliario
• Capacità di lavorare in équipe
• Attenzione e rispetto per la persona
• Pazienza

PERCORSO FORMATIVO:

• Laurea in Scienze Infermieristiche o Diploma Universitario in Infermieristica
• Iscrizione "aggiornata" all'IPASVI

Fornisce assistenza agli ospiti durante l’intero arco delle 24 ore, nell’igiene, nella cura di sé e ai pasti.
Rileva le esigenze degli ospiti e gli eventuali cambiamenti di bisogni assistenziali che intervengono durante la giornata.
Partecipa attivamente all’implementazione delle attività socio-sanitarie.
Provvede al trasporto e all'accompagnamento dell'ospite.
Assicura la pulizia degli ambienti di degenza dell'ospite.

REQUISITI:

• Organizzazione di tempi e contenuti delle attività in funzione del piano di lavoro
• Capacità di individuazione dei nuovi bisogni dell'ospite
• Orientamento all'ospite
• Sensibilità interpersonale
• Lavoro di gruppo
• Precisione e cura nell'esecuzione delle proprie mansioni
• Forte motivazione
• Spirito di servizio
• Attenzione e rispetto per la persona

CONOSCENZE E COMPETENZE TECNICHE

• Conoscenza di piani di lavoro/protocolli
• Buona conoscenza della lingua italiana

PERCORSO FORMATIVO:

• Scuola Media Inferiore
• Corsi di Formazione specifici organizzati (oppure riconosciuti) dalla Regione in cui ha sede la RSA
• Se extra comunitario, in possesso di regolare permesso di soggiorno.

Con riferimento ai capi personali degli ospiti, garantisce:

• l’etichettatura;
• il monitoraggio e la cura (anche in ordine alla necessità del lavaggio);
• la distribuzione dei capi lavati;
• il riordino dei capi lavati;
• le piccole riparazioni, quando necessarie.

REQUISITI:

• Precisione dell'esecuzione delle proprie mansioni
• Ordine e accuratezza
• capacità organizzative
• capacità di gestione del cliente
• senso pratico

CONOSCENZE TECNICHE:

• Buona manualità nelle attività di piccola sartoria
• Conoscenze informatiche di base

PERCORSO FORMATIVO:

• Scuola Media Inferiore

Provvede (avvalendosi anche di ditte terze, specializzate) al controllo ed al mantenimento di funzionalità ed efficienza di apparecchiature e impianti.
Provvede a effettuare e a gestire ordini (ad eccezione dei farmaci e dei parafarmaci) di acquisto per importi non superiori ad un importo prestabilito.
Garantisce il controllo, la ricezione, lo stoccaggio e la registrazione della merce a magazzino.

REQUISITI:

• Senso pratico e capacità organizzative
• Capacità di prevenzione e soluzione dei problemi
• Spirito di osservazione, ordine e accuratezza
• Capacità tecniche adeguate al proprio ruolo
• Capacità di interazione con i fornitori
• Precisione nell'esecuzione delle proprie mansioni

CONOSCENZE TECNICHE:

• Conoscenze informatiche di base

PERCORSO FORMATIVO:

• Scuola Media Inferiore o, preferibilmente, Scuola Media Superiore a indirizzo tecnico o tecnico - commerciale.

Fornisce accoglienza e informazioni di primo livello ai familiari degli ospiti, ai visitatori e ai potenziali clienti.
Gestisce la comunicazione (telefonica, postale ecc.) in entrata e in uscita.
Svolge mansioni classiche di segreteria in collaborazione con tutti i responsabili e, in particolare con l’URP, nonché a supporto della Direzione.

CARATTERISTICHE UMANE:

• Ottime capacità di comunicazione
• Adeguatezza relazionale
• Orientamento all'ospite
• Cortesia
• Riservatezza
• Precisione

CONOSCENZE TECNICHE:

• Buone conoscenze informatiche
• Dimestichezza nell'uso degli strumenti di ufficio

PERCORSO FORMATIVO:

• Scuola Media Superiore